La importància de l’estratègia de marca en les empreses

L’estratègia de marca és un pilar fonamental que guia, no sols la identitat visual d’una empresa, sinó també altres aspectes fonamentals com la presa de decisions estratègiques, la comunicació interna i externa o el desenvolupament de la cultura organitzativa. En altres paraules, l’estratègia de la marca és l’ADN de l’empresa, allò més essencial, profund i autèntic que condiciona, inspira i guia a la resta d’aspectes relatius a l’organització.

Què és una estratègia o plataforma de marca?

L’estratègia o plataforma de marca és el marc estratègic que defineix els principals elements de la identitat d’una empresa o marca. El seu objectiu principal és traslladar a tots els àmbits de l’empresa l’essència de la marca per a aconseguir coherència, diferenciació i una correcta connexió amb els públics amb els quals té relació (clients, equip, candidats, accionistes, partners, proveïdors,…).

Tal com volem destacar en aquest article, l’impacte de l’estratègia de marca va molt més allà de la identitat visual. Una estratègia de marca sòlida també ha de servir per a:

• Orientar la presa de decisions estratègiques.
• Donar un marc per al desenvolupament del pla de comunicació tant intern com extern
• Alinear les accions de màrqueting i comercials
• Inspirar aspectes clau com el model organitzatiu i de gestió de l’empresa
• Donar sentit a la cultura organitzativa i aquells elements que la conformen

En definitiva, es tracta d’una eina imprescindible per a construir una empresa coherent i competitiva tant internament com cap a l’exterior. Fent un símil amb el món de l’arquitectura, podríem dir que es tracta dels fonaments que després permetran construir la casa que desitjàvem i havíem planificat.

Aquesta eina metodològica té variants però en general es construeix sobre la base de la definició dels següents elements. Tots ells junts constitueixen aquesta plataforma de marca que ha de servir com a inspiració i guia per a la construcció de diversos àmbits o activitats de l’empresa.

Propòsit (north star)

El propòsit és la raó de ser de l’empresa, el “per què” de la seva existència. És la guia que orienta totes les decisions i accions, servint com l’estrella polar que dona sentit a l’organització.

Posicionament

El posicionament defineix el lloc que la marca ocupa en la ment dels seus públics objectiu en comparació amb els seus competidors. És una declaració clara i diferenciada del que l’empresa ofereix i com ho fa de manera única. Un posicionament efectiu permet que la marca sigui percebuda com a rellevant i valuosa.

Personalitat de marca

La personalitat de marca és el conjunt d’atributs i característiques humanes associades amb la marca, que defineixen l’estil de comunicació i la manera d’interactuar amb l’audiència. Per a definir aquesta personalitat nosaltres utilitzem el model dels arquetips de personalitat de Carl Jung, que defineix 12 tipus de personalitat diferents. A vegades les marques poden tenir personalitats mixtes que combinen dos arquetips diferents.

Valors

Els valors o principis que caracteritzen a la nostra empresa. Aquells que volem tenir i pels quals volem que se’ns reconegui. Aquests valors i principis han d’estar alineats amb la personalitat de la nostra marca.

To de la marca

El to de la marca defineix l’estil i la forma en què es comunica amb el seu públic objectiu. És l’expressió verbal de la personalitat de la marca i pot variar des del formal i professional fins al pròxim i conversacional.

Look & Feel

El look & feel és la representació visual i sensorial de la marca. Inclou tots els elements gràfics i estètics, com a colors, tipografies, dissenys i estils visuals. És el que genera la primera impressió en el públic i ajuda a transmetre els valors i l’essència de la marca.

Missió i visió

La visió és una declaració inspiradora del futur que l’empresa desitja construir, la seva “a on anem”. I la missió és, en una certa manera, el camí que hem de fer per a transitar cap a aquesta visió futura.

Públic estratègic

El públic estratègic al qual ens dirigim és el nostre públic ideal, aquell que és el més afí i adequat al nostre productes/serveis però també a la nostra marca i estil.

Territori de marca

El territori de marca representa els valors, idees i conceptes amb els quals la marca desitja ser associada. Aquest territori defineix el camp d’acció de la marca i ajuda a construir una identitat coherent.

El vincle entre estratègia de marca i identitat visual

Una vegada l’empresa ha definit la seva estratègia de marca i tots els elements que la conformen ja està en disposició d’afrontar la definició o revisió de la seva identitat visual corporativa. Sense aquesta base estratègica, els canvis poden quedar-se en el superficial o en el merament estètic, i encara que el resultat sigui atractiu pot no reflectir correctament l’essència de l’organització.

La Identitat Visual d’una empresa és per tant el conjunt d’elements visuals que identifiquen l’organització, alhora que actua com la traducció simbòlica de la identitat corporativa.

Els principals elements que conformen la identitat visual són el logotip, l’isotip, el símbol, la paleta de colors i la tipografia. Després, el manual d’identitat visual corporativa i les aplicacions ajuden a declinar i concretar aquesta identitat en els diferents canals i suports que disposa l’empresa.

El cas de matteria: la nostra nova identitat visual

Després de dos anys d’activitat i de la nostra evolució com a empresa havia arribat el moment de plantejar-nos un canvi que reflectís de forma més precisa la nostra essència.

Com en matteria_, no ens agrada això de “a casa del ferrer, ganivet de pal” diem que el primer pas era definir la nostra estratègia de marca. El procés va començar amb la realització d’un taller, on treballem aspectes clau com la nostra proposta de valor, els nostres atributs o la personalitat que era més afí a la nostra empresa. Aquest exercici va ser una experiència molt positiva de construcció i cocreación que ens va servir per a donar cabuda a totes les mirades de les persones de l’equip.

El resultat d’aquest taller no va ser altre que la nostra pròpia plataforma de marca. Que ens va servir posteriorment per a canviar la nostra identitat visual al mateix temps que ens va permetre ajustar altres aspectes de la nostra activitat.

Conclusió

Una identitat visual ha de ser un reflex fidel de l’estratègia de marca d’una empresa. Només partint de la nostra essència com a empresa és possible alinear la part visual i l’estratègica, aconseguint coherència i diferenciació.

A matteria_, aquest procés ens ha permès evolucionar i enfortir la nostra identitat, demostrant que el disseny i l’estratègia són inseparables. Si la teva empresa està considerant un canvi d’identitat, et convidem a reflexionar sobre la importància de definir primer una estratègia de marca per a després revisar els aspectes visuals i gràfics. La coherència sempre comença des de dins.