Cómo crear un plan de marketing B2B

Aprèn a maximitzar el creixement i la competitivitat del teu negoci B2B mitjançant un pla de màrqueting efectiu.

Una estratègia de marketing ben dissenyada pot ajudar una empresa a assolir els seus objectius de vendes, augmentar la seva visibilitat i posicionar-se com un líder a la seva indústria. No obstant això, molts negocis B2B cometen l’error de subestimar la importància d’un pla de màrqueting sòlid. En aquest article, explorem per què és fonamental crear un pla de màrqueting eficaç per a un negoci B2B i com pot ajudar a impulsar-ne el creixement i la competitivitat.

Tanmateix, un pla de màrqueting efectiu és clau per a l’èxit de qualsevol negoci, especialment a l’àmbit B2B. Per crear-ne un, cal seguir una estructura bàsica centrada en tres fases: Prospect, Lead i Customer.

Fase 1: Prospect. Identificació del target i definició del missatge a l’estratègia de màrqueting

La fase Prospect és on es defineix l’objectiu de l’estratègia de màrqueting. Aquesta fase inclou la identificació del target, el missatge i els mitjans a utilitzar per arribar-hi.

1. Identificació del target: És important definir amb claredat a qui va dirigit el producte o servei ofert. Per això, cal conèixer les característiques demogràfiques, geogràfiques, psicogràfiques i comportamentals dels clients ideals.
2. Missatge: El missatge ha de ser clar i concís, i ha de connectar amb les necessitats i els desitjos del target. Ha de ser coherent amb la imatge i els valors de la marca, i estar en línia amb les expectatives i desitjos dels clients.
3. Mitjans a utilitzar: És important triar els mitjans adequats per arribar als clients. Aquests poden ser tradicionals (anuncis a premsa, televisió, ràdio) o digitals (email màrqueting, publicitat en línia, xarxes socials), entre d’altres.

Fase 2: Lead. Transformar leads en vendes amb un enfocament sistemàtic

La fase Lead és on s’estableixen els sistemes per capturar leads i fomentar-ne la conversió en vendes. Aquesta fase inclou el sistema de captura de leads, el lead nurturing system i lestratègia de conversió en vendes.

1. Sistema de captura de leads: És important comptar amb un sistema efectiu per capturar informació dels clients potencials. Aquest pot ser un formulari a la pàgina web, una landing page o una campanya d’email màrqueting.
2. Lead nurturing system: És fonamental tenir un procés sistemàtic per nodrir els leads i convertir-los en clients. Aquest procés pot incloure la segmentació dels leads, l’enviament de correus electrònics personalitzats i la realització de trucades de seguiment.
3. Estratègia de conversió en vendes: L’estratègia de conversió en vendes ha de ser clara i efectiva, i ha d’incloure una crida a l’acció clara i concisa. Ha de ser coherent amb el missatge i els valors de la marca, i estar en línia amb les expectatives i els desitjos dels clients.

Fase 3: Customer. Optimització de l’experiència del client

La fase Customer és on es treballa en el lliurament d’una experiència de 10 per al client, augmenta el customer life time value i estimula els referrals.

1. Lliurament d’una experiència de 10: És important que el client tingui una experiència excel·lent des del moment que adquireix el producte o servei fins que l’utilitza i després. Això inclou un bon servei al client, un lliurament ràpid i sense problemes, i un bon suport postvenda.
2. Increment del customer life time value: El customer life time value es refereix al valor que un client aporta a l’empresa al llarg del temps. Per incrementar-ho, és important oferir promocions exclusives, programes de lleialtat i un servei al client d’alta qualitat.
3. Estímul de referrals: Els referrals són una font valuosa de nous clients. Per estimular-los, és important oferir incentius als clients per referir-se als seus coneguts, i mantenir un bon servei al client per fomentar la satisfacció del client i augmentar les probabilitats que parlin positivament de l’empresa.

 

En resum, un pla de màrqueting efectiu per a un negoci B2B no només és essencial per al creixement i la competitivitat, sinó que també és un factor clau per al seu èxit a llarg termini. Per aconseguir-ho, és important seguir una estructura bàsica que inclogui la identificació del target, el missatge i els mitjans a utilitzar a la fase Prospect, el sistema de captura de leads, el lead nurturing system i l’estratègia de conversió en vendes a la fase Lead, i el lliurament d’una experiència de 10, l’augment del customer life time value i l’estimulació de referrals a la fase Customer.

No obstant això, no n’hi ha prou de seguir només aquests passos. És fonamental mantenir una perspectiva estratègica i un enfocament al client en totes les decisions i accions relacionades amb el màrqueting. A més, és crucial ser flexibles i adaptar-se als canvis al mercat i les tendències de la indústria, per poder mantenir un avantatge competitiu.

En última instància, l’èxit d’un pla de màrqueting no depèn només de l’estratègia en si, sinó també de la capacitat de l’empresa per executar-lo amb disciplina i perseverança. Un pla ben executat pot ser la diferència entre un negoci B2B mitjà i un líder a la seva indústria. Per tant, és essencial dedicar temps i recursos a crear i mantenir un pla de màrqueting sòlid, per assegurar l’èxit i la sostenibilitat a llarg termini de l’empresa.

matteria_