El modelo de negocio de Shein

El modelo de negocio de Shein ha revolucionado el mundo de la moda. Su apuesta por el Real-Time Fashion está acelerando su crecimiento y consecuentemente generando una amenaza para los principales players como ZARA y UNIQLO. Al mismo tiempo la industria del fast Fashion genera importantes externalidades negativas especialmente en el ámbito medioambiental.

Hace unos meses, en un local cercano a mi casa, había una cola de adolescentes (mayoritariamente chicas) esperando para entrar en una tienda de ropa. Se trataba de una pop up store de Shein, el gigante del retail chino. En ese momento había oido hablar de la marca, pero no era consciente del fenómeno y la envergadura del grupo Shein. Meses más tarde me he topado con este interesante artículo de Ezra Crangle de MOI Global en el cual se explica en profundidad la historia de esta empresa y su fundador como también los principales motivos del éxito del negocio el cual está llevando el concepto de fast fashion a una nueva dimensión.

Fuente: MOI Global

Si Zara y Uniqlo son Fast Fashion y Boohoo es Ultra Fast Fashion, Shein es Real-time Fashion. ¿Y eso por qué? Pues porqué son capaces de reducir a sólo 3 días el tiempo que pasa entre el diseño y la venta al consumidor.

El time to market de Shein es de 3 días.

Shein ha conseguido una innovación incremental en un modelo de negocio que parecía ya optimizado hasta la perfección y que le está permitiendo crecer a un ritmo mucho más acelerado que sus competidores. Las principales características de este modelo son las siguientes:

• Target: mujeres jóvenes de la Generación Z y heavy users de móvil
• Canal: App nativa como canal principal de relación con el cliente/usuario (72% de trafico nativo app vs el 25% de H&M)
• Eliminación de cualquier intermediario
• Uso de IA asociado a múltiples fuentes de información para detectar tendencias y así elaborar sus diseños
• Vinculación en tiempo real entre la app y el backend para pronosticar la demanda y optimizar el proceso productivo
• Publicidad agresiva y uso de influencers
• Time to market de tres días y una cantidad de producto abrumadora (1000 productos nuevos por día)
• Marketplace de otras marcas en su plataforma
• Reviews con fotos de los propios clientes
• Visibilidad de los usuarios que más contenido generen
• Tiktok como uno de los principales canales de venta
• UX adictiva
• Sistema de incentivos de compra muy sofisticado

Fuente: MOI Global

A nivel teórico podríamos decir que tanto Zara, como BooHoo, como ahora Shein, han generado innovaciones en este sector sector. Y han sido innovadores porque han creado soluciones que:

• son deseables para el usuario
• son factibles técnicamente
• y sobretodo son viables a nivel económico

Sin embargo, creo que en esta ecuación ya clásica de lo que se considera una innovación, hay alguna cosa que nos está fallando. Las externalidades negativas que se generan, especialmente en el ámbito ambiental y social, no se contemplan. La industria de la moda, por ejemplo, es una de las más contaminantes del mundo y además las condiciones laborales de muchos trabajadores de esta industria dejan mucho que desear. ¿Es entonces innovador algo que perjudica al planeta? Yo creo que no lo es, y menos aun en el contexto en el que nos encontramos.

¿Es innovador un modelo de negocio que tiene un impacto negativo en el medio ambiente?

¿Pero qué ha de cambiar para que estos modelos no sean exitosos? ¿La conciencia y el compromiso del cliente? ¿La responsabilidad social de la empresa? ¿O la regulación de los gobiernos para evitar estas iniciativas? Probablemente sea un poco de cada cosa, pero por suerte encontramos nuevos modelos de negocio, como el de Patagonia, que demuestran que otra realidad es posible.

Borja Rius

Socio Fundador