Formación aplicada de IA por departamentos de empresas de retail
Comertia, la asociación de la empresa familiar del retail, necesitaba impulsar la digitalización y la eficiencia de sus organizaciones socias frente al rápido avance de la inteligencia artificial generativa. A pesar de la existencia de herramientas avanzadas, muchos profesionales las utilizaban de forma aislada y sin una clara metodología adaptada a los procesos reales de cada departamento. Para dar respuesta, matteria_ diseñó un ciclo de formación presencial, teórico-práctico y personalizado para capacitar a los equipos en la mejora de la productividad y la toma de decisiones diaria.
Reto
El principal reto consistía en aterrizar la tecnología en la realidad operativa y diversa del sector retail, superando la barrera teórica de la IA. Había que diseñar un programa multidepartamental que atendiera a las necesidades específicas de cada área (desde Marketing y Ventas hasta Operaciones, Finanzas y Recursos Humanos), incluyendo una doble sesión especializada en Marketing debido a su alta demanda. Además, debía garantizarse la participación activa de equipos heterogéneos mediante diagnósticos previos y ejercicios prácticos directamente aplicables a sus negocios.
Resultados
El proyecto logró una alta participación de los socios de Comertia, capacitando a profesionales de múltiples departamentos clave mediante sesiones presenciales de cuatro horas. Los asistentes adquirieron metodologías de prompting, crearon plantillas reutilizables e implementaron al menos un caso de uso real durante los talleres prácticos. La realización de dos sesiones específicas de Marketing permitió profundizar en la generación de contenidos y campañas, optimizando tiempo de redacción y mejorando la productividad operativa general y la autonomía digital de las organizaciones participantes.
Presidente de Comertia
«El programa de IA de matteria_ ha permitido a nuestras empresas socias aterrizar la tecnología en su trabajo diario por departamentos, aportando herramientas prácticas y mejoras de productividad.»
